hee5-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। কোন তথ্য কেন নেওয়া হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার কী কী অধিকার আছে — সবকিছু এখানে স্পষ্টভাবে বাংলায় লেখা আছে।
এই গোপনীয়তা নীতি hee5-এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং যেকোনো ডিজিটাল চ্যানেল। hee5 ব্যবহার করলে এই নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
hee5 কেবল সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য আমরা চাই না।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | কেন নেওয়া হয় |
|---|---|---|
| পরিচয়গত তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র | বয়স যাচাই ও KYC |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল | অ্যাকাউন্ট ও নোটিফিকেশন |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad নম্বর, ট্র্যানজেকশন ID | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ |
| ডিভাইস তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার, OS | নিরাপত্তা ও সেশন যাচাই |
| ব্যবহার তথ্য | গেম ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড | পরিষেবা উন্নয়ন |
| লোকেশন তথ্য | দেশ ও শহর (শুধু) | আঞ্চলিক নিয়ম মেনে চলা |
hee5 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে নিচে বিস্তারিত বলা হলো:
hee5 কখনো আপনার অজান্তে বা সম্মতি ছাড়া সংবেদনশীল তথ্য সংগ্রহ করে না। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের সময় কী তথ্য নেওয়া হচ্ছে এবং কেন — তা স্পষ্ট করা থাকে।
hee5 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। অন্য কোনো কারণে তথ্য ব্যবহার করা হয় না:
প্রোমোশনাল ইমেইল বা SMS চাই না — এভাবে সেটিংসে গিয়ে অপ্ট-আউট করা যাবে। তবে নিরাপত্তা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি সবসময় পাঠানো হবে।
hee5 কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের সাথে hee5-এর চুক্তিতে ডেটা সুরক্ষার শর্ত অন্তর্ভুক্ত থাকে। তারা প্রাপ্ত তথ্য নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
hee5 ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।
hee5 যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:
hee5 প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ আলাদা:
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।
hee5 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোয় যা আছে:
যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, hee5 ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ক্ষতিগ্রস্ত সদস্যদের ইমেইলে জানাবে এবং তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেবে।
hee5-এর সদস্য হিসেবে আপনার তথ্য নিয়ে কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এগুলো ব্যবহার করা সম্পূর্ণ আপনার ইচ্ছাধীন:
hee5 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে ৩০ দিনের মধ্যে জানানো হবে।
কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। KYC ডকুমেন্ট আপডেট করে পাঠালেই হবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরের সব তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন, তদন্ত চলাকালে বিশেষত প্রযোজ্য।
আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV) নিজের কাছে নিতে পারেন।
মার্কেটিং যোগাযোগে আপত্তি থাকলে সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে অপ্ট-আউট করা যাবে।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@hee5.ws-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
hee5 ১৮ বছরের নিচের কারো তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করে না। যদি কেউ মিথ্যা বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন এবং পরে তা প্রমাণিত হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টের সব তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
যদি আপনি জানতে পারেন কোনো নাবালক hee5-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে support@hee5.ws-এ জানান। আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেব।
পরিবারের শিশুদের অনলাইন সুরক্ষায় ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
hee5 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী আমাদের পদ্ধতি আলাদা:
পরিবর্তনের পর hee5 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য সরাসরি আমাদের ডেটা প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
তথ্য সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি
শুধু নীতিমালায় নয় — বাস্তবেও hee5 আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় যা করে।
আপনার তথ্য সংগ্রহ থেকে সংরক্ষণ পর্যন্ত প্রতিটি পদক্ষেপে 256-bit SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। অননুমোদিত কেউ এই তথ্য পড়তে পারবে না।
hee5-এর ভেতরেও প্রতিটি বিভাগ শুধু তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশ করতে পারে। সম্পূর্ণ ডেটাবেসে কারো নিরঙ্কুশ প্রবেশাধিকার নেই।
প্রতি ছয় মাসে স্বাধীন সাইবার বিশেষজ্ঞরা hee5-এর পুরো সিস্টেম পরীক্ষা করেন। কোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিক সমাধান করা হয়।
আপনার তথ্য hee5-এর সম্পদ নয় — এটা আপনার। hee5 কখনো কোনো মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করেনি এবং করবেও না।
গোপনীয়তা নীতি জটিল আইনি ভাষায় লুকিয়ে না রেখে সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে। আপনি নিজেই পড়ে বুঝতে পারবেন আপনার তথ্যের কী হচ্ছে।
মার্কেটিং যোগাযোগ বা কিছু নির্দিষ্ট ডেটা ব্যবহারে আপত্তি থাকলে সহজেই অপ্ট-আউট করা যাবে। আপনার পছন্দই শেষ কথা।
সাধারণ প্রশ্ন